Terugbetalingsbeleid

Retourneren
Niet tevreden? Neem contact op met onze klantenservice, we lossen het graag samen met je op. Zij begeleiden je door het retourproces en bespreken de mogelijkheden.

Retourneren van maatwerkproducten
Producten die speciaal op maat worden gemaakt volgens jouw persoonlijke specificaties en wensen, kunnen niet worden geretourneerd. Controleer daarom je bestelling zorgvuldig voordat je deze definitief plaatst.

Is je product beschadigd geleverd of vertoont het een zichtbaar gebrek? Wij verzoeken je dit bij voorkeur binnen 24 uur na ontvangst aan ons te melden, zodat wij de situatie snel kunnen beoordelen en samen met jou een passende oplossing kunnen vinden, zoals reparatie of vervanging van het product.

Is er sprake van een fout die door ons is gemaakt, bijvoorbeeld een onjuiste maat, uitvoering of een productiefout? Dan lossen wij dit uiteraard zo snel mogelijk op. Ook in dat geval vragen wij je om zo spoedig mogelijk contact met ons op te nemen.

Deze regeling doet geen afbreuk aan jouw wettelijke rechten als consument. Heb je vragen of twijfel je ergens over? Neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen je graag verder.